销售条款
第一条 - 目的
本《通用销售条件》（以下简称为“本条件”）系由APOTEOSURPRISE公司（以下简称为“APOTEOSURPRISE”）与欲订购apoteosurprise.com网站上的活动服务之个人（以下简称为“客户”）所订立的协议。APOTEOSURPRISE与客户共同称为“双方”。
本《通用销售条件》旨在规定双方在在线销售活动服务（以下简称为“服务”）范围内的权利和义务。双方一致同意，其关系仅受本《通用销售条件》的约束。
随着APOTEOSURPRISE业务的发展，本《通用销售条件》可能会逐步进行修改。对于每一笔订单，适用的《通用销售条件》应为订单录入当日有效的条款。
客户通过apoteosurprise.com网站订购服务即表示其最终且不可撤销地接受本《通用销售条件》。任何特殊例外应经书面协议达成。
客户承认已充分了解本《通用销售条件》的内容，并无需以手写签名形式表示同意，因为订购流程已经电子化。
apoteosurprise.com网站使客户得以预订服务，并在下订单之前事先了解服务的详细内容、价格、付款方式以及取消条件。
客户通过apoteosurprise.com网站提交的订单一旦付款即视为客户作出承诺。电子邮件订单确认在双方之间具有手写签名的法律效力。
付款完成后，客户将通过电子邮件收到订单确认函，确认其订单已被记录。
第二条 - 服务内容
客户所订购的服务细节在apoteosurprise.com网站的服务描述中得以详尽阐述。如客户取消服务，将仅考虑客户所选择的唯一实施日期。
与网站所呈现的服务相关的文件，如描述、技术规格、照片、视频、图纸或其他信息，不具备合同效力，仅供参考，并不构成APOTEOSURPRISE的任何承诺。网站apoteosurprise.com上提供的信息存在错误和/或不完整，并不能否定客户已下订单的有效性。
只有在服务实施当天，客户所在地处于以下区域之一（巴黎（75）、上塞纳省（92）、塞纳-圣但尼省（93）、瓦尔-德马恩省（94）），方可进行服务实施。对于大多数服务而言，需要配备司机和车辆。如果客户预订时所提供的地址不属于上述区域之一，或者客户在服务实施当天不在其指定地址且不符合所预定的时间范围，将无法实施服务。此情况将被视为在服务实施前十四（14）天内取消订单，并遵循下文第6条所描述的后果。
对于不需要配备司机和车辆，但要求客户前往指定地址的服务，确认订单的电子邮件将包含接收确认，其中将指示客户前往具体地址以享受服务。在服务实施当天，若客户未按照指定地址和预定的时间范围出现，将被视为在服务实施前十四（14）天内取消订单，并遵循下文第6条所描述的后果。
对于不需要配备司机的车辆但需要在客户预订时在指定地址出现第三方的服务，如在服务实施当天，该第三方未按照客户预订时指定的时间和地址出现，将视为在服务实施前十四（14）天内取消订单，并遵循下文第6条所述的后果。
“浪漫求婚场景”服务要求客户所选择的住宿地点接受该服务。客户在下订单之前需获得住宿地点的同意。如果在服务实施当天，住宿地点拒绝提供该服务，则无法实施该服务。此情况将视为在服务实施前十四（14）天内取消订单，并遵循下文第6条所述的后果。
对于每个需要配备司机的车辆参与的服务，司机将前往客户在预订时向APOTEOSURPRISE提供的地址。客户在预订服务时必须提供在服务实施当天可用的电话联系方式。客户在服务实施当天必须确保能够通过这些电话联系方式与司机保持联系。如果在预订的服务描述中所描述的车辆不可用，APOTEOSURPRISE保留将其替换为同等或更高级别的车辆的权利。
客户承认APOTEOSURPRISE已就所订购的服务的实施中需要采取的预防措施和遵守的指示事项对其进行了提醒。
第三条 - 价格
每项服务的价格以欧元为单位，并已包含20%增值税（VAT），仅适用于客户下订单时的日期。该价格适用于最多两（2）位参与该服务的人员。若客户希望有超过两（2）位人员参与服务，需提前通知APOTEOSURPRISE，以便APOTEOSURPRISE确认可行性并确定可能适用的新价格。
每项服务的价格不包含任何未明确在服务描述中包含的其他服务。
第四条 - 付款方式
根据订单要求，必须通过银行转账以欧元进行支付。当客户的账户非以欧元命名时，客户将全权承担为确保欧元支付所产生的任何银行费用。
只有当客户一次性通过银行转账支付订单的全部金额时，订单才被视为最终确认。
客户支付给APOTEOSURPRISE的款项，在任何情况下都不能视为定金或预付款项。
客户保证使用的支付方式获得了必要的授权。
APOTEOSURPRISE保留拒绝履行来自存在未解决支付争议的客户的订单的权利。
如果支付存在不规范、不完整或不存在的情况，无论原因如何，APOTEOSURPRISE有权认定客户已取消订单，并由客户承担相关费用。无论如何，客户始终对已订购服务的全部金额负责支付。
APOTEOSURPRISE建议客户在纸质或可靠的电子媒介上保留与订单相关的数据副本。
第五条 - 客户修改订单
客户对于在执行地点上自愿进行的服务修改将遵守APOTEOSURPRISE服务提供商的财务条件。对于在订单中未明确规定的额外费用和增值服务所带来的额外成本，客户必须直接向服务提供商支付，并且此举不会使APOTEOSURPRISE承担任何责任。
第六条 - 客户取消订单
任何取消需通过挂号信确认并以挂号信通知APOTEOSURPRISE。一旦确认收到挂号信通知，挂号信的收据日期将作为计费取消费用的日期。
任何由客户发起的全部或部分取消将导致向客户退还服务费用，但需扣除以下变动费用：
- 提前61天及以上取消：退还总金额的25%。
- 提前31至60天取消：退还总金额的50%。
- 提前15至30天取消：退还总金额的75%。
- 提前不足14天或未能出席的取消：不退还任何金额，扣除总金额的100%。
除非在本销售条款中另有规定，未经APOTEOSURPRISE的书面同意，客户不得单方面取消订单。
第七条 - 保险
根据现行法律规定，APOTEOSURPRISE已经依据Hiscox保险公司的职业责任保险购买了保险，合同编号为HA RCP0230415。
如果客户居住在国外并在法国旅行期间享受我们的服务，客户有责任自行购买可选的保险，例如遣返援助保险、搜救费用保险、医疗援助保险、取消保险和行李保险。这些保险可从客户选择的保险公司或旅行组织者处购买。
第八条 - 未成年人
根据《民法典》第1124条的规定，未成年未经解除监护的人无权签订合同。因此，针对未成年人的订单必须由父母或法定监护人代表进行订购。
第九条 - 责任
在执行服务过程中，客户的个人物品不得由APOTEOSURPRISE承担保险责任。APOTEOSURPRISE对于任何损失，特别是火灾或盗窃等可能导致个人物品在服务执行地点受损的情况，概不负责。
服务的组织涉及供应商的选择、代表客户管理选项和预订、物流组织和质量控制。
每项服务都受到负责组织的供应商所在行业的相关法规的约束，供应商对客户和APOTEOSURPRISE负有相应责任。
如果客户在服务过程中遭受任何损害，APOTEOSURPRISE将向客户提供所有参与服务执行的供应商的姓名和联系方式，以便客户直接选择与这些供应商进行索赔。
如果由客户导致车辆的污染和/或损坏，尤其是车辆内液体污染的情况，将向受损供应商收取300欧元的清洁费用，并立即支付给该供应商。
第十条 - 服务可用性
根据订单时的实际情况，我们提供的服务可能会有所调整。
apoteosurprise.com网站上提供的服务是限量项目。由于每项服务都是独特的，需要特定数量的服务提供者参与，因此在特定日期只能有一个客户享受该服务。只有在特定日期首先下单的客户才能在该日期享受该服务。如果某项服务在特定日期无法提供，APOTEOSURPRISE不对此负责，并且客户无权要求任何赔偿。
APOTEOSURPRISE承诺会根据自身的生产能力接受所有订单。
第十一条 - 不可抗力
某些服务可能因不利天气情况而进行修改或取消。对于可能因不利天气情况而取消或修改的每项服务，apoteosurprise.com网站在该服务的描述页面上会注明“以天气情况为准”。此提示仅供参考，不具备科学和/或合同约束力。
如果因不利天气情况，APOTEOSURPRISE或其服务提供商无法在预定日期履行服务，APOTEOSURPRISE承诺根据客户的要求：（i）无额外费用地将服务推迟至另行协商确定的日期，该日期需由客户、APOTEOSURPRISE以及负责执行服务的APOTEOSURPRISE服务提供商共同商定；或者（ii）在服务取消日期后的七十二（72）小时内将订单金额退还给客户，扣除预先安排的服务准备所产生的固定费用750欧元；该750欧元费用归APOTEOSURPRISE所有。
如果服务被取消，尤其是因不利天气原因，客户将在服务预定开始时间段最早的前三十（30）分钟内，通过在订单上提供的电话号码接到通知。在此情况下，客户除了可以选择无额外费用地推迟服务或退还订单金额，扣除预先安排的服务准备所产生的费用外，不能主张任何其他赔偿要求。
取消服务可能是由于不可抗力情况，尤其是为了保障人员安全而引起的。除了法国法院通常认定的情况外，明确被视为不可抗力事件或意外事件的范围包括但不限于交通工具故障、参与服务组织的供应商破产、战争、恐怖袭击、政治动荡、地震、火灾、恶劣天气、暴风雨、洪水和雷击等。
当特别是为了保障人员安全而需要的条件时，APOTEOSURPRISE保留修改预定服务时间的权利。客户除了可以选择无额外费用地推迟服务或退还订单金额扣除预先安排的服务准备所产生的费用，不能主张任何其他赔偿要求。
客户应当知悉，由于不可控因素或有关机构的决定，所订购服务的实施过程可能会发生变化。
在“豪华轿车求婚”服务中，如果由于不可控的技术故障导致灯箱失效，而这种故障并非APOTEOSURPRISE故意造成的，将在服务实施日期后的十（10）天内向客户退还100欧元。
在“放飞鸽子求婚”服务中，如果由于地理位置的限制，无法在城市区域以安全的条件放飞鸽子（可能导致鸟类受伤或丢失），鸽子将由鸽舍管理员在另一个空旷区域放飞，而不是最初预定的区域。
第十二条 - 证据
APOTEOSURPRISE所保存于其计算机系统中的电子记录，将被视为双方之间通信、订单和付款的证据，并在合理的安全条件下予以保存。
双方之间的交流记录将按照《民法》第1348条的规定，以可靠且持久的方式进行归档，以确保其完整性和持久性。
第十三条 - 投诉
任何关于未履行或履行不当的投诉必须在服务实施后的十五（15）天内通过挂号信的方式提交给APOTEOSURPRISE，并附带相关的证明文件。逾期未提出投诉，将不予考虑。
在紧急情况或服务执行中出现重大问题时，客户应立即使用确认订单电子邮件中提供的联系电话，在服务场所通知APOTEOSURPRISE。
第十四条 - 知识产权
APOTEOSURPRISE是一家在国家知识产权局注册的商标。
网站www.apoteosurprise.com上展示的所有商标、标志、设计、照片、动画、视频、文本、概念和剧本，均为ApoteoSurprise公司的独家所有。
未经APOTEOSURPRISE和相关权利持有人的事先同意，任何机构或个人不得以商业、组织或个人志愿的目的，在任何媒体上部分或全部复制网站apoteosurprise.com上的商标、标志、设计、照片、动画、视频、文本、概念和剧本。
第十五条 - 数据保护与隐私权
根据客户预订时提供的信息，这些信息将供APOTEOSURPRISE公司使用，旨在验证、保障和管理客户订单。
客户在下订单时提供的信息不会透露给任何第三方，除非这些信息与执行订单所需的供应商和服务提供商有关。APOTEOSURPRISE公司及其供应商将视这些信息为保密信息。
根据1978年1月6日颁布的第78-17号《信息技术和自由法》第34条，客户享有访问、更正、修改和删除其个人信息的权利。客户可以通过发送电子邮件至contact@apoteosurprise.com或邮寄信函至APOTEOSURPRISE公司地址：101 rue de Sèvres，75006 Paris 来行使这些权利。
网站apoteosurprise.com的个人信息自动处理已在法国国家信息技术和自由委员会进行登记，登记编号为1097794。
第十六条 - 适用法律
本销售条款受法国法律管辖。
第十七条 - 有效期
本销售条款适用于APOTEOSURPRISE提供的服务在网站上发布期间。
第十八条 - 法定信息
网站apoteosurprise.com由APOTEOSURPRISE公司编辑，APOTEOSURPRISE公司为一家有限责任公司，注册资本为10,000欧元，注册商号为482 226 909，总部位于巴黎市101 rue de Sèvres 75006。
APOTEOSURPRISE公司已与Hiscox公司签订了RCP保险合同，保险单号为HA TCP0230415，保险责任限额为8,000,000欧元。上述条款的中文翻译仅供参考，如有任何争议，以法文版本为准。
最近更新日期：2022年9月3日