TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA
Artigo 1 - OBJETO
As presentes Condições Gerais de Venda são estabelecidas entre a empresa APOTEOSURPRISE, doravante referida como APOTEOSURPRISE, e a pessoa que deseja encomendar um serviço de eventos oferecido no site apoteosurprise.com, doravante referida como Cliente. APOTEOSURPRISE e o Cliente serão conjuntamente denominados como as Partes.
As presentes Condições Gerais de Venda definem os direitos e obrigações das Partes no âmbito da venda online de serviços de eventos, doravante denominados como Serviços. As Partes concordam que as suas relações estão exclusivamente regidas pelas presentes Condições Gerais de Venda.
As Condições Gerais de Venda da APOTEOSURPRISE estão sujeitas a modificações à medida que a atividade da APOTEOSURPRISE se desenvolve. Para cada pedido realizado, as Condições Gerais de Venda aplicáveis serão aquelas vigentes no dia do registro do pedido.
Qualquer pedido de um Serviço listado no site apoteosurprise.com implica a adesão definitiva e irrevogável do Cliente às presentes Condições Gerais de Venda. Qualquer derrogação específica deverá ser objeto de um acordo escrito.
O Cliente reconhece estar perfeitamente informado de que o seu acordo em relação ao conteúdo das presentes Condições Gerais de Venda não requer a assinatura manuscrita das mesmas, uma vez que o processo de pedido é informatizado
O site apoteosurprise.com permite ao Cliente reservar um Serviço e ser informado, antes de efetuar o pedido, sobre o conteúdo detalhado do Serviço, o preço, as modalidades de pagamento e as condições de cancelamento.
Um pedido efetuado pelo Cliente através do site apoteosurprise.com vincula o Cliente assim que o pagamento for efetuado. A confirmação do pedido por e-mail possui o valor, entre as Partes, de uma assinatura manuscrita.
Após o pagamento, o Cliente receberá por e-mail um recibo de confirmação confirmando o registro do seu pedido.
Artigo 2 - SERVIÇOS
O Serviço encomendado pelo Cliente está detalhadamente descrito na ficha descritiva do Serviço disponível no site apoteosurprise.com. A data escolhida pelo Cliente para a realização do Serviço é a única data considerada em caso de cancelamento do Serviço pelo Cliente.
Os documentos associados aos Serviços apresentados no site, como descrições, fichas técnicas, fotografias, vídeos, desenhos ou qualquer outro tipo de informação, não possuem caráter contratual, sendo fornecidos apenas a título indicativo e não comprometem a APOTEOSURPRISE. A incorreção e/ou incompletude das informações fornecidas no site apoteosurprise.com não questionam a validade de um pedido feito pelo Cliente.
O Serviço só pode ser realizado se, no dia da realização do Serviço, o Cliente estiver em um dos seguintes departamentos: Paris (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). A maioria dos Serviços requer a intervenção de um veículo com motorista; para esses serviços, (i) se o endereço fornecido pelo Cliente durante a reserva não estiver localizado em um dos departamentos mencionados acima e (ii) se o Cliente não estiver presente, no dia da realização do Serviço, no endereço indicado e no intervalo de horário especificado na ficha descritiva do Serviço encomendado, o Serviço não poderá ser realizado. Essa situação será considerada um cancelamento do pedido com menos de quatorze (14) dias antes da realização do Serviço, com as consequências descritas no artigo 6 abaixo.
Para os Serviços que não exigem a intervenção de um veículo com motorista, mas requerem que o Cliente vá a um endereço específico, o e-mail que constitui o comprovante de recebimento confirmando o registro do pedido indicará o endereço preciso para o qual o Cliente deve se dirigir para desfrutar do Serviço. No dia da realização do Serviço, a ausência do Cliente no endereço indicado, dentro do intervalo de horário especificado na ficha descritiva, será considerada um cancelamento do pedido com menos de quatorze (14) dias antes da realização do Serviço, com as consequências descritas no artigo 6 abaixo.
Para os serviços que não exigem a intervenção de um veículo com motorista, mas requerem a presença de uma terceira pessoa no endereço indicado pelo cliente durante a reserva, a ausência dessa pessoa na hora e no endereço indicados pelo cliente no dia da realização do serviço será considerada uma cancelamento do pedido com menos de quatorze (14) dias antes da realização do serviço, com as consequências descritas no artigo 6 abaixo.
O serviço "Pedido de casamento em um cenário de ternura" pressupõe que o local de hospedagem do cliente aceite o referido serviço. É responsabilidade do cliente obter a aprovação do local de hospedagem antes de efetuar o pedido. Se o local de hospedagem recusar o serviço no dia agendado, o serviço não poderá ser realizado. Essa situação será considerada uma cancelamento do pedido com menos de quatorze (14) dias antes da realização do serviço, com as consequências descritas no artigo 6 abaixo.
Para cada serviço que envolva a participação de um veículo com motorista, o motorista se apresentará no endereço indicado pelo cliente à APOTEOSURPRISE durante a reserva. O cliente deverá fornecer seus dados de contato telefônico no dia da realização do serviço ao fazer a reserva. É imprescindível que o cliente possa ser contatado pelo motorista nesses dados de contato telefônico no dia da realização do serviço. Caso o veículo descrito na descrição do serviço não esteja disponível, a APOTEOSURPRISE reserva-se o direito de substituí-lo por um veículo de categoria equivalente ou superior.
O cliente reconhece que a APOTEOSURPRISE chamou sua atenção para as precauções a serem tomadas e as instruções a serem seguidas durante a execução do serviço solicitado.
Artigo 3 - PREÇO
O preço de cada Serviço é indicado em euros, com IVA incluído (à taxa de 20%), por Serviço, e só é aplicável na data do pedido do Serviço pelo Cliente. O preço é válido para um máximo de duas (2) pessoas participando do Serviço. Quando o Cliente desejar que mais de duas (2) pessoas participem do Serviço, ele deve informar a APOTEOSURPRISE para que a APOTEOSURPRISE possa confirmar essa possibilidade, bem como o possível novo tarifa aplicável.
O preço de cada Serviço não inclui qualquer serviço que não esteja expressamente incluído na descrição do Serviço.
Artigo 4 - PAGAMENTO
O pagamento do pedido deve ser obrigatoriamente efetuado em euros por transferência bancária. Quaisquer taxas bancárias cobradas pela instituição bancária do Cliente para garantir o pagamento em euros, quando a conta do Cliente não estiver em euros, serão integralmente de responsabilidade do Cliente.
O pedido de um Serviço é definitivo somente se o pagamento do Serviço for efetuado por transferência bancária em uma única vez e pelo valor total.
Em momento algum, as quantias pagas pelo Cliente à APOTEOSURPRISE poderão ser consideradas como arras ou adiantamentos.
O Cliente garante à APOTEOSURPRISE que possui as autorizações necessárias para utilizar o método de pagamento por transferência bancária.
APOTEOSURPRISE reserva-se o direito de recusar a honra de um pedido proveniente de um Cliente com o qual exista uma disputa de pagamento em curso.
No caso de o pagamento se mostrar irregular, incompleto ou inexistente, por qualquer motivo, a APOTEOSURPRISE tem o direito de considerar que o Cliente cancelou seu pedido, ficando os custos decorrentes a cargo do Cliente. O Cliente permanece, em todos os casos, responsável pelo pagamento do valor total do Serviço solicitado.
APOTEOSURPRISE recomenda ao Cliente que mantenha um registro em papel ou em suporte informático confiável dos dados relativos ao seu pedido.
Artigo 5 - ALTERAÇÃO PELO CLIENTE
As prestações modificadas voluntariamente em seu local de execução pelo cliente estão sujeitas às condições financeiras dos provedores da APOTEOSURPRISE. Os extras não previstos expressamente no momento do pedido e os serviços adicionais que gerem um custo adicional devem ser pagos diretamente pelo cliente aos provedores e em nenhum caso poderão envolver a responsabilidade da APOTEOSURPRISE.
Artigo 6 - CANCELAMENTO PELO CLIENTE
Qualquer cancelamento deve ser notificado à APOTEOSURPRISE por carta registrada com aviso de recebimento. Quando a notificação de cancelamento for feita por carta registrada com aviso de recebimento, a data do aviso de recebimento será considerada como a data de cancelamento para a faturação das taxas de cancelamento.
Qualquer cancelamento total ou parcial feito pelo cliente resultará em um reembolso ao cliente do custo da prestação diminuído das seguintes taxas variáveis:
- Cancelamento com mais de 61 dias antes da prestação: 25% do valor total.
- Cancelamento de 31 a 60 dias antes da prestação: 50% do valor total.
- Cancelamento de 15 a 30 dias antes da prestação: 75% do valor total.
- Cancelamento com menos de 14 dias antes da prestação ou não comparecimento: 100% do valor total.
Exceto nos casos previstos nestas Condições Gerais de Venda, nenhum cancelamento unilateral do pedido é possível sem o consentimento por escrito da APOTEOSURPRISE.
Artigo 7 - SEGUROS
Conforme a legislação em vigor, a APOTEOSURPRISE possui um seguro de Responsabilidade Civil Profissional contratado junto à Hiscox, sob o número de apólice N° HA RCP0230415.
Se o Cliente residir no exterior e desfrutar da Prestação no contexto de uma viagem à França, é responsabilidade do Cliente contratar, por sua conta, os seguros opcionais, tais como assistência de repatriação, despesas de busca e salvamento, assistência médica, seguro de cancelamento e seguro de bagagem. Esses seguros podem ser contratados junto à seguradora de sua escolha ou junto ao organizador da viagem.
Artigo 8 - MENORES
A APOTEOSURPRISE lembra que, de acordo com o Artigo 1124 do Código Civil, os menores não emancipados são incapazes de contratar. Portanto, os pedidos destinados a menores devem ser feitos pela autoridade dos pais ou do tutor legal.
Artigo 9 - RESPONSABILIDADES
Os pertences pessoais do Cliente expostos durante a execução da Prestação não são de forma alguma segurados pela APOTEOSURPRISE. A APOTEOSURPRISE não poderá ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, especialmente incêndio ou furto, que possam afetar os objetos pessoais nos locais de execução da Prestação.
A organização das Prestações envolve a seleção de prestadores de serviços, a gestão, em nome do Cliente, das opções e reservas, a organização logística e o controle de qualidade.
Cada Prestação está sujeita à regulamentação específica do setor de atividade dos prestadores responsáveis pela sua organização, e estes são os garantes tanto para o Cliente quanto para a APOTEOSURPRISE.
Em caso de danos ou prejuízos eventualmente sofridos pelo Cliente durante a Prestação, a APOTEOSURPRISE fornecerá ao Cliente todos os nomes e informações de contato dos prestadores de serviços que tenham participado da execução da Prestação, para que o Cliente possa exercer diretamente os recursos de sua escolha contra tais prestadores.
No caso de sujeira e/ou danos a um veículo causados pelo Cliente, especialmente na presença de fluidos corporais no veículo, será cobrada uma taxa de limpeza de trezentos (300) euros, que deverá ser paga imediatamente ao prestador de serviços que sofreu os danos.
Artigo 10 - DISPONIBILIDADE DOS SERVIÇOS
Os serviços estão sujeitos à disponibilidade no momento da encomenda.
Os serviços oferecidos no site apoteosurprise.com são, por natureza, entidades disponíveis em quantidade limitada. Uma vez que cada serviço é único e envolve um número específico de fornecedores, é comum que apenas um cliente possa usufruir do serviço em uma determinada data. Apenas o primeiro cliente que fizer a encomenda do serviço em uma data específica poderá usufruir do mesmo nessa data. A indisponibilidade de um serviço em uma determinada data não implicará responsabilidade da APOTEOSURPRISE nem dará direito a indenização para o cliente.
A APOTEOSURPRISE compromete-se a aceitar qualquer encomenda dentro das suas capacidades de produção.
Artigo 11 - FORÇA MAIOR
Alguns serviços podem ser modificados ou cancelados devido a condições meteorológicas desfavoráveis. Para cada serviço que possa ser cancelado ou modificado devido a condições meteorológicas desfavoráveis, o site apoteosurprise.com indicará na descrição do serviço a menção "sujeito a condições meteorológicas favoráveis". Essa indicação é fornecida apenas a título informativo e não possui valor científico e/ou contratual.
Se, devido a condições meteorológicas desfavoráveis, a APOTEOSURPRISE ou um de seus prestadores de serviços não puderem realizar a Prestação na data prevista, a APOTEOSURPRISE compromete-se, de acordo com os desejos do Cliente, (i) a oferecer o adiamento sem custos adicionais da Prestação para uma data posterior, a ser acordada entre o Cliente, a APOTEOSURPRISE e os prestadores de serviços da APOTEOSURPRISE responsáveis pela realização da Prestação, ou (ii) a reembolsar ao Cliente, dentro de setenta e duas (72) horas após a data de cancelamento da Prestação, o valor do pedido deduzido da quantia de setecentos e cinquenta (750) euros, correspondente aos custos fixos gerados pela preparação da Prestação originalmente planejada; esse valor de setecentos e cinquenta (750) euros é definitivamente adquirido pela APOTEOSURPRISE.
Em caso de cancelamento da Prestação, especialmente devido a condições meteorológicas desfavoráveis, o Cliente será notificado por telefone no número fornecido no Formulário de Pedido, no máximo trinta (30) minutos antes do horário mais cedo da faixa horária de início da prestação indicada na descrição da Prestação. Nesse caso, o Cliente não terá direito a qualquer compensação além do adiamento sem custos adicionais da Prestação ou do reembolso do seu pedido, deduzido da quantia correspondente aos custos fixos gerados pela preparação da Prestação originalmente planejada.
O cancelamento da Prestação pode ser imposto por circunstâncias de força maior, especialmente aquelas relacionadas à segurança das pessoas. Expressamente considerados como casos de força maior ou eventos imprevistos, além daqueles geralmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses, estão o bloqueio dos meios de transporte, a falência de um dos prestadores de serviços envolvidos na organização da Prestação, guerras, ataques terroristas, distúrbios políticos, terremotos, incêndios, condições climáticas adversas, tempestades, inundações e raios.
Quando as condições, especialmente em termos de segurança das pessoas, exigirem, a APOTEOSURPRISE reserva-se o direito de modificar os horários da Prestação planejada, sem que o Cliente possa reivindicar qualquer indenização que não seja o adiamento sem custos da Prestação ou o reembolso do seu pedido deduzido do valor correspondente aos custos fixos gerados pela preparação da Prestação inicialmente planejada.
O Cliente é informado de que a execução da Prestação solicitada pode sofrer possíveis modificações devido a eventos independentes da vontade da APOTEOSURPRISE ou a decisões de autoridades competentes.
No caso de falha ou mau funcionamento técnico do painel luminoso do serviço "Pedido de casamento em uma limusine", falha que seja independente da vontade da APOTEOSURPRISE, o valor de cem (100) euros será reembolsado ao Cliente dentro de dez (10) dias após a data de realização da Prestação.
No caso de uma localização geográfica em uma área urbana que não permita que a pomba do serviço "Pedido de casamento com uma pomba" voe em condições de segurança satisfatórias (risco de ferimentos e/ou perda do animal), a pomba será solta pelo próprio criador de pombos em uma área desobstruída diferente da inicialmente planejada.
Artigo 12 - PROVA
Os registros informatizados, mantidos nos sistemas de computador da APOTEOSURPRISE com condições razoáveis de segurança, serão considerados como prova das comunicações, pedidos e pagamentos realizados entre as Partes.
A arquivamento das trocas entre as Partes é feito em suporte confiável e duradouro, de forma a constituir uma cópia fiel e duradoura, de acordo com o artigo 1348 do Código Civil.
Artigo 13 - RECLAMAÇÕES
Qualquer reclamação por não cumprimento ou execução inadequada de uma Prestação deve ser comunicada à APOTEOSURPRISE por carta registrada com aviso de recebimento no prazo máximo de quinze (15) dias após a data de realização da Prestação, acompanhada dos documentos comprobatórios pertinentes. Após esse prazo, nenhuma reclamação será considerada.
Em caso de emergência ou problema significativo na execução de uma Prestação, o Cliente é obrigado a informar à APOTEOSURPRISE o mais rápido possível no local onde a Prestação está ocorrendo, utilizando o número de contato fornecido no e-mail de confirmação do pedido.
Artigo 14 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
APOTEOSURPRISE é uma marca registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial.
Todas as marcas, logotipos, desenhos, fotos, animações, vídeos, textos, conceitos e roteiros presentes no site www.apoteosurprise.com são propriedade exclusiva da empresa ApoteoSurprise.
A reprodução total ou parcial dos logotipos, desenhos, fotos, animações, vídeos, marcas, textos, conceitos e roteiros presentes no site apoteosurprise.com, em qualquer meio, para fins comerciais, associativos ou voluntários, é proibida sem o consentimento da APOTEOSURPRISE e dos titulares dos direitos correspondentes.
Artigo 15 - PRIVACIDADE DE DADOS
As informações fornecidas pelo cliente durante a reserva são destinadas à APOTEOSURPRISE. Seu processamento tem como finalidade validar, garantir a segurança e gerenciar o pedido do cliente.
As informações fornecidas pelo cliente durante o pedido não serão compartilhadas com terceiros, exceto com os fornecedores e prestadores de serviços responsáveis pela execução efetiva do serviço solicitado. Essas informações serão tratadas como confidenciais pela APOTEOSURPRISE e seus fornecedores.
De acordo com o Artigo 34 da Lei de Proteção de Dados nº 78-17 de 6 de janeiro de 1978, o cliente tem o direito de acessar, corrigir, modificar e excluir os dados relacionados a si mesmo. Para exercer esse direito, o cliente deve enviar um e-mail para contact@apoteosurprise.com ou uma carta para APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris.
O processamento automatizado das informações pessoais no site apoteosurprise.com foi declarado à Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés sob o número 1097794.
Artigo 16 - LEI APLICÁVEL
Estas Condições Gerais de Venda estão sujeitas à lei francesa.
Artigo 17 - DURAÇÃO
Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se durante todo o período em que os serviços oferecidos pela APOTEOSURPRISE estiverem disponíveis online.
Artigo 18 - INFORMAÇÕES LEGAIS
O site apoteosurprise.com é editado pela APOTEOSURPRISE.
A APOTEOSURPRISE é uma Sociedade de Responsabilidade Limitada (SARL) com um capital social de 10.000 euros, registrada no Registro Comercial e das Sociedades de Paris sob o número 482 226 909, e com sede social na 101 rue de Sèvres, 75006 Paris.
A APOTEOSURPRISE possui um contrato de seguro de Responsabilidade Civil Profissional (RCP) com a empresa Hiscox sob o número HA TCP0230415, que garante a sua responsabilidade civil até um limite de 8.000.000 euros.
Data da última atualização: 3 de setembro de 2022