CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1 - OGGETTO
Le presenti Termini e Condizioni di Vendita sono stipulati tra la società APOTEOSURPRISE, di seguito denominata APOTEOSURPRISE, e la persona desiderosa di ordinare un servizio per eventi proposto sul sito internet apoteosurprise.com, di seguito denominato Cliente. APOTEOSURPRISE e il Cliente sono insieme definiti le Parti.
I presenti Termini e Condizioni di Vendita definiscono i diritti e gli obblighi delle Parti nell'ambito della vendita online di servizi per eventi, di seguito denominati Servizi. Le Parti convengono che le loro relazioni sono esclusivamente regolate dai presenti Termini e Condizioni di Vendita.
I Termini e Condizioni di Vendita di APOTEOSURPRISE sono suscettibili di modifiche nel corso dello sviluppo dell'attività di APOTEOSURPRISE. Per ogni ordine effettuato, i Termini e Condizioni di Vendita applicabili saranno quelli in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Ogni ordine di un Servizio presente sul sito internet apoteosurprise.com varrà come adesione definitiva e irrevocabile del Cliente ai presenti Termini e Condizioni di Vendita. Qualsiasi derogazione particolare dovrà essere oggetto di un accordo scritto.
Il Cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo consenso riguardo al contenuto dei presenti Termini e Condizioni di Vendita non richiede la firma manuale degli stessi, essendo il processo di ordinazione informatizzato.
Il sito internet apoteosurprise.com consente al Cliente di prenotare un Servizio e di essere informato, prima di effettuare il suo ordine, del contenuto dettagliato del Servizio, del suo prezzo, delle modalità di pagamento nonché delle condizioni di annullamento.
Un ordine effettuato dal Cliente tramite il sito apoteosurprise.com lo impegna dal momento in cui effettua il pagamento. La conferma dell'ordine via e-mail ha valore, tra le Parti, di firma manuale.
Al momento del pagamento effettuato, il Cliente riceve via e-mail un avviso di ricevuta che conferma la registrazione del suo ordine.
Articolo 2 - PRESTAZIONI
Il Servizio ordinato dal Cliente è descritto dettagliatamente nella scheda descrittiva del Servizio disponibile sul sito apoteosurprise.com. La data scelta dal Cliente per la realizzazione del Servizio è l'unica data presa in considerazione in caso di cancellazione del Servizio da parte del Cliente.
I documenti associati ai Servizi presentati sul sito, come descrizioni, specifiche tecniche, fotografie, video, disegni o qualsiasi altro tipo di informazione, non hanno alcun carattere contrattuale, sono forniti a titolo puramente indicativo e non impegnano APOTEOSURPRISE. L'erroneità e/o incompletezza delle informazioni fornite sul sito apoteosurprise.com non potrebbe mettere in discussione la validità di un ordine effettuato dal Cliente.
Il Servizio può essere eseguito solo se il Cliente, il giorno della realizzazione del Servizio, si trova in uno dei seguenti dipartimenti: Parigi (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). La maggior parte dei Servizi richiede l'intervento di un veicolo con autista; per questi Servizi, (i) se l'indirizzo indicato dal Cliente al momento della prenotazione non si trova in uno dei dipartimenti sopra menzionati e (ii) se il Cliente non si trova, il giorno della realizzazione del Servizio, all'indirizzo indicato e nell'intervallo di tempo indicato nella scheda-prestazione del Servizio ordinato, il Servizio non potrà essere eseguito. Questa situazione sarà considerata come una cancellazione dell'ordine meno di quattordici (14) giorni prima della realizzazione del Servizio con le conseguenze descritte nell'articolo 6 qui sotto.
Per i Servizi che non richiedono l'intervento di un veicolo con autista ma che richiedono che il Cliente si rechi presso un indirizzo preciso, la e-mail costituente l'accusa di ricezione che conferma la registrazione dell'ordine indica l'indirizzo preciso presso il quale il Cliente deve recarsi per beneficiare del Servizio. Il giorno della realizzazione del Servizio, l'assenza del Cliente all'indirizzo indicato, nell'intervallo di tempo specificato sulla scheda-prestazione, sarà considerata come una cancellazione dell'ordine meno di quattordici (14) giorni prima della realizzazione del Servizio con le conseguenze descritte nell'articolo 6 qui sotto.
Per i Servizi che non richiedono l'intervento di un veicolo con autista ma che richiedono la presenza di un terzo presso l'indirizzo indicato dal Cliente al momento della prenotazione, l'assenza di tale persona all'ora e all'indirizzo indicati dal Cliente al momento della prenotazione, il giorno della realizzazione del Servizio, sarà considerata come una cancellazione dell'ordine meno di quattordici (14) giorni prima della realizzazione del Servizio con le conseguenze descritte nell'articolo 6 qui sotto.
Il servizio "Proposta di matrimonio in un ambiente tenero" presuppone che la struttura di accoglienza del Cliente accetti tale servizio. Spetta al Cliente ottenere l'accordo della struttura di accoglienza prima di effettuare l'ordine. Se la struttura di accoglienza rifiuta il servizio il giorno del servizio, il servizio non potrà essere effettuato. Questa situazione sarà considerata come una cancellazione dell'ordine meno di quattordici (14) giorni prima dell'effettuazione del servizio, con le conseguenze descritte nell'articolo 6 qui sotto.
Per ogni servizio che prevede l'intervento di un veicolo con autista, l'autista si presenterà all'indirizzo indicato dal Cliente ad APOTEOSURPRISE al momento della prenotazione. Il Cliente, al momento della prenotazione del servizio, fornirà il suo numero di telefono per il giorno dell'effettuazione del servizio. Il Cliente dovrà essere raggiungibile dall'autista a tali coordinate telefoniche il giorno dell'effettuazione del servizio. Se il veicolo descritto nella scheda del servizio non è disponibile, APOTEOSURPRISE si riserva il diritto di sostituirlo con un veicolo di categoria equivalente o superiore.
Il Cliente riconosce che APOTEOSURPRISE ha attirato la sua attenzione sulle precauzioni da prendere e le istruzioni da seguire durante l'esecuzione del servizio ordinato.
Articolo 3 - PREZZO
Il prezzo di ogni Prestazione è indicato in euro, IVA inclusa al tasso del 20%, per Prestazione, ed è valido solo alla data dell'ordine della Prestazione da parte del Cliente. Il prezzo è valido per un massimo di due (2) persone che partecipano alla Prestazione. Quando il Cliente desidera che partecipino più di due (2) persone alla Prestazione, deve informare APOTEOSURPRISE in modo che APOTEOSURPRISE possa confermare eventualmente questa possibilità e il nuovo eventuale prezzo applicabile.
Il prezzo di ogni Prestazione non include eventuali servizi non espressamente inclusi nella descrizione della Prestazione.
Articolo 4 - PAGAMENTO
Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato in euro tramite bonifico bancario. Qualsiasi spesa bancaria addebitata dall'istituto bancario del Cliente per garantire il pagamento in euro, quando il conto del Cliente non è denominato in euro, rimane interamente a carico del Cliente.
L'ordine di una Prestazione è definitivo solo se il pagamento della Prestazione viene effettuato tramite bonifico bancario in un'unica soluzione e per l'intero importo.
In nessun momento, le somme versate dal Cliente ad APOTEOSURPRISE potranno essere considerate come acconti o caparre.
Il Cliente garantisce ad APOTEOSURPRISE di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento tramite bonifico.
APOTEOSURPRISE si riserva il diritto di rifiutare di onorare un ordine proveniente da un Cliente con il quale è in corso una controversia di pagamento.
Nel caso in cui il pagamento si rivelasse irregolare, incompleto o inesistente, per qualsiasi motivo, APOTEOSURPRISE ha il diritto di considerare che il Cliente abbia annullato il suo ordine, con i costi che ne derivano a carico del Cliente. Il Cliente rimane in ogni caso responsabile del pagamento dell'importo totale della Prestazione ordinata.
APOTEOSURPRISE raccomanda al Cliente di conservare una traccia cartacea o su supporto informatico affidabile dei dati relativi al suo ordine.
Articolo 5 - MODIFICA DA PARTE DEL CLIENTE
Le Prestazioni volontariamente modificate sul luogo di esecuzione da parte del Cliente sono soggette alle condizioni finanziarie dei prestatori di servizi di APOTEOSURPRISE. Gli extra non espressamente previsti al momento dell'ordine e le prestazioni aggiuntive che comportano un costo aggiuntivo dovranno essere pagati direttamente dal Cliente ai prestatori di servizi e non potranno in nessun caso impegnare la responsabilità di APOTEOSURPRISE.
Articolo 6 - ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE
Qualsiasi annullamento deve essere notificato ad APOTEOSURPRISE per lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Quando la notifica di annullamento sarà stata effettuata per lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la data dell'avviso di ricevimento sarà considerata come data di annullamento per la fatturazione delle spese di annullamento.
Qualsiasi annullamento totale o parziale effettuato dal Cliente comporta un rimborso al Cliente del costo della Prestazione diminuito delle seguenti spese variabili:
- Annullamento più di 61 giorni prima della Prestazione: il 25% dell'importo totale.
- Annullamento da 31 a 60 giorni prima della Prestazione: il 50% dell'importo totale.
- Annullamento da 15 a 30 giorni prima della Prestazione: il 75% dell'importo totale.
- Annullamento meno di 14 giorni prima della Prestazione o mancata presentazione: il 100% dell'importo totale.
Al di fuori dei casi previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, nessun annullamento unilaterale dell'ordine è possibile senza l'accordo scritto di APOTEOSURPRISE.
Articolo 7 - ASSICURAZIONI
In conformità alla legislazione vigente, APOTEOSURPRISE possiede un'assicurazione di Responsabilità Civile Professionale stipulata con Hiscox con il numero di contratto N° HA RCP0230415.
Se il Cliente risiede all'estero e usufruisce della Prestazione nell'ambito di un viaggio in Francia, è responsabilità del Cliente sottoscrivere, a proprie spese, le assicurazioni facoltative come garanzie di assistenza al rimpatrio, spese di ricerca e soccorso, assistenza medica, assicurazione annullamento e assicurazione bagaglio. Queste assicurazioni possono essere stipulate con l'assicuratore di propria scelta o con l'organizzatore del proprio viaggio.
Articolo 8 - MINORI
APOTEOSURPRISE ricorda che in applicazione dell'articolo 1124 del Codice Civile, i minori non emancipati sono incapaci di contrarre. Pertanto, gli ordini destinati ai minori devono essere effettuati dall'autorità dei genitori o del tutore legale.
Articolo 9 - RESPONSABILITÀ
Gli effetti personali del Cliente esposti durante l'esecuzione della Prestazione non sono in alcun caso assicurati da APOTEOSURPRISE. APOTEOSURPRISE non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura, in particolare incendi o furti, che possano colpire gli oggetti personali nei luoghi di esecuzione della Prestazione.
L'organizzazione delle Prestazioni implica la selezione di prestatori, la gestione per conto del Cliente delle opzioni e delle prenotazioni, l'organizzazione logistica e il controllo qualità.
Ogni Prestazione è soggetta alla regolamentazione propria del settore di attività dei prestatori incaricati di organizzarla, e questi ultimi ne sono i garanti presso il Cliente e presso APOTEOSURPRISE.
In caso di eventuali danni o danneggiamenti subiti dal Cliente durante la Prestazione, APOTEOSURPRISE metterà a disposizione del Cliente tutti i nomi e le coordinate dei prestatori che sono intervenuti durante l'esecuzione della Prestazione, in modo che il Cliente possa direttamente esercitare i suoi diritti di rivalsa contro i suddetti prestatori.
In caso di sporcizia e/o danneggiamento di un veicolo causati dal Cliente, e in particolare in caso di presenza di liquidi corporei all'interno del veicolo, verrà addebitato un contributo pulizia di trecento (300) euro, fatturato e immediatamente dovuto al prestatore che ha subito i danni.
Articolo 10 - DISPONIBILITÀ DELLE PRESTAZIONI
Le Prestazioni sono soggette alla disponibilità al momento dell'ordine.
Le Prestazioni offerte sul sito apoteosurprise.com sono, per loro natura, entità disponibili in quantità limitata. Essendo ogni Prestazione unica e richiedendo un numero preciso di prestatori, è usuale che un solo Cliente possa usufruire della stessa in una data specifica. Solo il primo Cliente che ha effettuato l'ordine per la Prestazione in una data specifica potrà usufruirne in quella data. L'indisponibilità di una Prestazione in una data specifica non può impegnare la responsabilità di APOTEOSURPRISE né dare diritto a risarcimenti per il Cliente.
APOTEOSURPRISE si impegna ad accettare qualsiasi ordine entro i limiti delle sue capacità di produzione.
Articolo 11 - FORZA MAGGIORE
Alcune Prestazioni possono essere modificate o annullate in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli. Per ogni Prestazione che può essere annullata o modificata in caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli, il sito apoteosurprise.com indica sulla scheda descrittiva della prestazione la dicitura "sotto riserva di condizioni meteorologiche favorevoli". Tale indicazione è fornita a titolo indicativo e non ha valore scientifico e/o contrattuale.
Se, a causa di condizioni meteorologiche sfavorevoli, APOTEOSURPRISE o uno dei suoi prestatori non potesse garantire l'esecuzione della Prestazione alla data prevista, APOTEOSURPRISE si impegna, a seconda delle preferenze del Cliente, (i) a proporre il rinvio senza spese della Prestazione a una data successiva che dovrà essere trovata di comune accordo tra il Cliente, APOTEOSURPRISE e i prestatori di APOTEOSURPRISE incaricati di realizzare la Prestazione o (ii) a rimborsare al Cliente entro settantadue (72) ore dalla data di annullamento della Prestazione l'importo dell'ordine diminuito della somma di settecentocinquanta (750) euro corrispondenti ai costi fissi generati dalla preparazione della Prestazione inizialmente prevista; tale somma di settecentocinquanta (750) euro è definitivamente acquisita ad APOTEOSURPRISE.
In caso di annullamento della Prestazione, in particolare per cause di condizioni meteorologiche sfavorevoli, il Cliente sarà avvisato per telefono al numero da lui indicato nel modulo d'ordine non oltre trenta (30) minuti prima dell'ora più precoce dell'intervallo orario di inizio prestabilito sulla scheda descrittiva della Prestazione. In questo caso, il Cliente non potrà pretendere alcun indennizzo diverso dal rinvio senza spese della Prestazione o dal rimborso dell'ordine diminuito della somma corrispondente ai costi fissi generati dalla preparazione della Prestazione inizialmente prevista.
La cancellazione del servizio può essere imposta da circostanze di forza maggiore riguardanti in particolare la sicurezza delle persone. Esplicitamente, sono considerati casi di forza maggiore o di eventi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, il blocco dei mezzi di trasporto, il fallimento di uno dei fornitori coinvolti nell'organizzazione del Servizio, le guerre, gli attentati, le turbolenze politiche, i terremoti, gli incendi, le intemperie, le tempeste, le inondazioni, i fulmini.
Quando le condizioni, in particolare per quanto riguarda la sicurezza delle persone, lo richiedono, APOTEOSURPRISE si riserva il diritto di modificare gli orari del Servizio previsti, senza che il Cliente possa pretendere alcuna indennità diversa dalla ri-programmazione del Servizio senza spese aggiuntive o il rimborso del suo ordine diminuito della somma corrispondente ai costi fissi generati dalla preparazione del Servizio inizialmente previsto.
Il Cliente è informato che lo svolgimento del Servizio ordinato può subire eventuali modifiche a causa di eventi indipendenti dalla volontà di APOTEOSURPRISE o di decisioni provenienti da autorità competenti.
In caso di malfunzionamento o guasto tecnico del pannello luminoso del servizio "Proposta di matrimonio in limousine", guasto che sarebbe indipendente dalla volontà di APOTEOSURPRISE, verrà rimborsata al Cliente la somma di cento (100) euro entro dieci (10) giorni dalla data di realizzazione del Servizio.
In caso di posizione geografica, in zona urbana, che non consenta alla colomba del servizio "Proposta di matrimonio con una colomba" di volare in condizioni di sicurezza soddisfacenti (rischi di ferite e / o perdita dell'animale), la colomba sarà rilasciata dal colombaio stesso in una zona sgombra diversa da quella inizialmente prevista.
Articolo 12 - PROVA
I registri informatici conservati nei sistemi informatici di APOTEOSURPRISE, in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le Parti.
L'archiviazione degli scambi tra le Parti viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e duratura ai sensi dell'articolo 1348 del codice civile.
Articolo 13 - RECLAMI
Ogni reclamo per inadempimento o cattiva esecuzione di una Prestazione deve essere segnalato ad APOTEOSURPRISE per lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro un termine improrogabile di quindici (15) giorni dalla data di realizzazione della Prestazione, accompagnato dalle eventuali prove documentali. Scaduto questo termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.
In caso di urgenza o di grave problema di esecuzione di una Prestazione, il Cliente è tenuto, sul luogo di svolgimento della Prestazione, ad informare tempestivamente APOTEOSURPRISE al numero che gli sarà stato comunicato nella email di conferma dell'ordine.
Articolo 14 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
APOTEOSURPRISE è un marchio registrato presso l'Istituto Nazionale della Proprietà Industriale.
Tutte le marche, i loghi, i disegni, le foto, le animazioni, i video, i testi, i concetti e gli scenari presenti sul sito www.apoteosurprise.com sono di proprietà esclusiva della società ApoteoSurprise.
È vietata la riproduzione parziale o totale dei loghi, disegni, foto, animazioni, video, marchi, testi, concetti e scenari presenti sul sito apoteosurprise.com, su qualsiasi supporto, a fini commerciali, associativi o volontari, senza il consenso di APOTEOSURPRISE e dei detentori dei diritti connessi.
Article 15 - INFORMAZIONI PERSONALI E PRIVACY
APOTEOSURPRISE è un marchio registrato presso l'Istituto Nazionale della Proprietà Industriale.
Le informazioni fornite dal cliente in occasione dell'ordine non saranno divulgate a terzi al di fuori dei fornitori e dei prestatori incaricati dell'esecuzione effettiva della Prestazione ordinata. Queste informazioni saranno considerate da APOTEOSURPRISE e dai suoi fornitori come confidenziali.
In conformità all'articolo 34 della legge Informatique et Libertés n° 78-17 del 6 gennaio 1978, il cliente ha il diritto di accedere, rettificare, modificare e cancellare i dati che lo riguardano. Per esercitare questo diritto, il cliente deve inviare un'email a contact@apoteosurprise.com o una lettera a APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Parigi.
Il trattamento automatizzato delle informazioni nominative del sito apoteosurprise.com è stato oggetto di una dichiarazione alla Commissione Nazionale per l'Informatica e le Libertà con il numero 1097794.
Articolo 16 - LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.
Articolo 17 - DURATA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano per l'intera durata della messa in linea dei servizi offerti da APOTEOSURPRISE.
Articolo 18 - INFORMAZIONI LEGALI
Il sito web apoteosurprise.com è gestito da APOTEOSURPRISE.
APOTEOSURPRISE è una SARL con un capitale sociale di 10.000 euro, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi con il numero 482 226 909 e con sede legale in 101 rue de Sèvres 75006 Parigi.
APOTEOSURPRISE ha stipulato con la compagnia Hiscox un contratto di assicurazione RCP con il numero HA TCP0230415 che garantisce la sua Responsabilità Civile fino a 8.000.000 euro.
Data dell'ultimo aggiornamento: 3 settembre 2022