ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Cikk 1 - TÁRGY
Jelen Általános Szerződési Feltételek létrejönnek az APOTEOSURPRISE társaság (továbbiakban: APOTEOSURPRISE) és az apoteosurprise.com internetes oldalon egy rendezvényszolgáltatást megrendelni kívánó személy (továbbiakban: Ügyfél) között. Az APOTEOSURPRISE és az Ügyfél együttesen a Feleknek nevezhetők.
Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a Felek jogait és kötelezettségeit az eseményszolgáltatások online értékesítése keretében (továbbiakban: Szolgáltatások). A Felek egyetértenek abban, hogy kapcsolatukat kizárólag jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák.
Az APOTEOSURPRISE Általános Szerződési Feltételei módosulhatnak az APOTEOSURPRISE tevékenységfejlesztése során. Minden leadott rendelés esetén az alkalmazandó Általános Szerződési Feltételek azok lesznek, amelyek a rendelés napján érvényesek.
Minden az apoteosurprise.com internetes oldalon található Szolgáltatásra vonatkozó rendelés azzal jár, hogy az Ügyfél véglegesen és visszavonhatatlanul elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket. Bármely különleges eltérést írásbeli megállapodásnak kell alátámasztania.
Az Ügyfél elismeri, hogy tökéletesen tájékoztatott a jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmáról, és azokra való beleegyezése nem igényli ezek kézírásos aláírását, mivel a rendelési folyamat informatizált.
Az apoteosurprise.com internetes oldal lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy lefoglaljon egy Szolgáltatást, és megismerje a rendelése előtt a Szolgáltatás részletes tartalmát, árát, fizetési módokat és az érvényesítés feltételeit.
Az Ügyfél által az apoteosurprise.com oldalon leadott rendelés azonnal kötelezi az Ügyfelet a fizetési kötelezettségének teljesítésére. Az e-mailben küldött rendelési visszaigazolás a Felek között, a kézírásos aláírásnak megfelelő értékű. Miután a fizetés megtörtént, az Ügyfél e-mailben kap egy visszaigazolást a rendelés rögzítéséről.
Cikk 2 - PRESTÁCIÓK
Az Ügyfél által rendelt Szolgáltatás részletesen le van írva a szolgáltatás leírásának lapján, amely elérhető az apoteosurprise.com weboldalon. Az Ügyfél által kiválasztott időpont a Szolgáltatás megvalósításának napja, és az Ügyfél általi Szolgáltatás esetén történő lemondás esetén csak ez az egyetlen időpont lesz figyelembe véve.
A szolgáltatásokhoz kapcsolódó dokumentumok, mint például leírások, műszaki adatlapok, fényképek, videók, rajzok vagy bármilyen más típusú információ, nem minősülnek szerződéses jellegűnek, pusztán tájékoztató jellegűek, és nem kötelezik az APOTEOSURPRISE-t. Az apoteosurprise.com weboldalon szereplő információk hibája és/vagy hiányossága nem kérdőjelezheti meg egy Ügyfél által leadott rendelés érvényességét.
A Szolgáltatás csak akkor valósulhat meg, ha az Ügyfél a Szolgáltatás megvalósításának napján az alábbi megyék egyikében tartózkodik: Párizs (75), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). A legtöbb Szolgáltatás egy sofőrrel ellátott jármű beavatkozását feltételezi; ezekre a szolgáltatásokra vonatkozóan, (i) ha az Ügyfél által a foglaláskor megadott cím nem található meg a fent említett megyék valamelyikében és (ii) ha az Ügyfél nem tartózkodik a Szolgáltatás megvalósításának napján az általa megadott címen és az eseményt rögzítő lapban megadott időablakban, a Szolgáltatás nem hajtható végre. Ezt az állapotot 14 nappal a Szolgáltatás megvalósítása előtt történt rendelés lemondásaként tekintik, a 6. cikkben leírt következményekkel.
A gépjárművel nem ellátott, de specifikus címre való utazást igénylő Szolgáltatások esetében az e-mailben küldött rendelési visszaigazolóban szereplő cím jelzi, hogy az Ügyfélnek hova kell mennie a Szolgáltatás igénybevételéhez. A Szolgáltatás megvalósításának napján az Ügyfél távolmaradása a megadott címről és az esemény időablakában történő elmaradása 14 nappal a Szolgáltatás megvalósítása előtt történt rendelés lemondásaként tekintendő, a 6. cikkben leírt következményekkel.
Azoknak a Szolgáltatásoknak, amelyekhez nem szükséges sofőrrel ellátott jármű beavatkozása, de szükséges egy harmadik személy jelenléte az Ügyfél által a foglaláskor megadott címen, az Ügyfél által megadott időpontban történő hiánya szintén 14 nappal a Szolgáltatás megvalósítása előtt történt rendelés lemondásaként tekintendő, a 6. cikkben leírt következményekkel.
A "Tender helyszínén tett házassági ajánlat" Szolgáltatás feltételezi, hogy az Ügyfél szálláshelye elfogadja a Szolgáltatást. Az Ügyfél felelőssége, hogy megkapja a szálláshely hozzájárulását, mielőtt leadja a rendelését. Ha a Szolgáltatás napján a szálláshely elutasítja a Szolgáltatást, a Szolgáltatás nem hajtható végre. Ezt az állapotot 14 nappal a Szolgáltatás megvalósítása előtt történt rendelés lemondásaként tekintik, a 6. cikkben leírt következményekkel.
Minden olyan Szolgáltatás esetében, amely sofőrrel ellátott járművet igényel, a sofőr azon a címen jelenik meg, amelyet az Ügyfél a foglaláskor az APOTEOSURPRISE-nek megadott. Az Ügyfél a Szolgáltatás foglalásakor megadja a telefonszámát, amelyen a Szolgáltatás napján elérhető lesz. Az Ügyfélnek feltétlenül elérhetőnek kell lennie a sofőr által a Szolgáltatás megvalósításának napján az adott telefonszámokon. Ha a Szolgáltatást leíró lapon szereplő jármű nem érhető el, az APOTEOSURPRISE fenntartja magának a jogot, hogy azt egy azonos vagy magasabb kategóriájú járművel helyettesítse.
Az Ügyfél elismeri, hogy az APOTEOSURPRISE felhívta a figyelmét a rendelt Szolgáltatás megvalósításakor követendő óvintézkedésekre és utasításokra.
Cikk 3 - ÁRAK
Minden Szolgáltatás ára euróban van feltüntetve ÁFA-val (az ÁFA 20%-os mértékével) és Szolgáltatásonként, kizárólag az Ügyfél általi Szolgáltatás rendelésének napján alkalmazandó. Az ár érvényes legfeljebb két (2) résztvevőre vonatkozóan a Szolgáltatáson. Amikor az Ügyfél szeretné, hogy több mint két (2) személy vegyen részt a Szolgáltatáson, tájékoztatnia kell az APOTEOSURPRISE-t, hogy az APOTEOSURPRISE esetlegesen megerősítse ezt a lehetőséget, valamint az esetlegesen alkalmazandó új árat.
Minden Szolgáltatás díja nem tartalmaz olyan szolgáltatást, amelyet kifejezetten nem foglaltak bele a Szolgáltatás leírásában.
Cikk 4 - FIZETÉS
A rendelés kifizetése kötelezően euróban történik banki átutalással. Az Ügyfél bankja által felszámított esetleges banki költségek, amelyek az euróban történő fizetés biztosításáért felelősek, amikor az Ügyfél számlája nem euróban van kibocsátva, teljes egészében az Ügyfél terhére tartoznak.
A Szolgáltatás rendelése végleges, csak és kizárólag akkor, ha a Szolgáltatás teljes összegét egyszeri banki átutalással rendezik.
Semmilyen körülmények között az APOTEOSURPRISE által az Ügyfél által fizetett összegeket előlegként vagy részletként nem lehet tekinteni.
Az Ügyfél garantálja az APOTEOSURPRISE számára, hogy rendelkezik a szükséges engedéllyel a banki átutalási fizetési mód használatához.
Az APOTEOSURPRISE fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja egy olyan Ügyfél által leadott rendelés teljesítését, amellyel kapcsolatban fizetési vita folyik.
Abban az esetben, ha a fizetés szabálytalan, hiányos vagy nem létező lenne, bármilyen okból, az APOTEOSURPRISE jogosult azt tekinteni, hogy az Ügyfél megszüntette a rendelését, ennek következtében keletkező költségek az Ügyfelet terhelik. Az Ügyfél minden esetben felelős marad a rendelt Szolgáltatás teljes összegének kifizetéséért.
Az APOTEOSURPRISE javasolja az Ügyfélnek, hogy őrizze meg rendelésére vonatkozó adatainak papír- vagy megbízható informatikai támogatású nyomát.
Cikk 5 - MÓDOSÍTÁS AZ ÜGYFÉL ÁLTAL
Az Ügyfél által a végrehajtás helyszínén szándékosan módosított Szolgáltatások az APOTEOSURPRISE szolgáltatóinak pénzügyi feltételeinek vannak kitéve. A rendelés során kifejezetten nem előre látható extra költségek és további szolgáltatások, amelyek pluszköltséget okoznak, közvetlenül az Ügyfél által kellene rendezni a szolgáltatóknak, és semmilyen körülmények között nem terhelhetik az APOTEOSURPRISE felelősségét.
Cikk 6 - MEGSZÜNTETÉS AZ ÜGYFÉL RÉSZÉRŐL
Minden megszüntetést be kell jelenteni az APOTEOSURPRISE részére ajánlott levélküldemény útján, visszaigazolt átvétellel. Amikor a megszüntetésről szóló értesítés megtörtént ajánlott levélküldemény útján, az átvétel dátumát megtartják a megszüntetés dátumaként a megszüntetési díjak számlázásához.
Az Ügyfél részéről származó teljes vagy részleges megszüntetés esetén az Ügyfelet az alábbi változó költségek visszatérítése terheli:
- A Prestáció előtti 61 nappal vagy annál korábban történő megszüntetés esetén: a teljes összeg 25%-a.
- A Prestáció előtti 31-60 nap közötti megszüntetés esetén: a teljes összeg 50%-a.
- A Prestáció előtti 15-30 nap közötti megszüntetés esetén: a teljes összeg 75%-a.
- A Prestáció előtti 14 napon belüli vagy a Prestáció napján történő megszüntetés vagy nem megjelenés: a teljes összeg 100%-a.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben előírt eseteken kívül semmilyen egyoldalú rendelésmegszüntetés nem lehetséges az APOTEOSURPRISE írásbeli beleegyezése nélkül.
Cikk 7 - BIZTOSÍTÁSOK
A hatályos jogszabályoknak megfelelően az APOTEOSURPRISE felelősségbiztosítással rendelkezik, amelyet a Hiscox-tól a HA RCP0230415 szerződésszámon kötött.
Ha az Ügyfél külföldön él, és a Szolgáltatást egy Franciaországba történő utazás keretében veszi igénybe, az Ügyfélnek saját költségén kell az opcionális biztosításokat megkötnie, például a hazautazás segítségének, kutatási és mentési költségeknek, orvosi segítségnek, utazás lemondásának és poggyászbiztosításnak. Ezeket a biztosításokat az Ügyfél saját választása szerint az általa választott biztosítótól vagy az utazásszervezőtől kötheti meg.
Cikk 8 - KISKORÚAK
Az APOTEOSURPRISE emlékeztet arra, hogy a Polgári Törvénykönyv 1124. cikkének értelmében az emancipáció nélküli kiskorúak nem képesek szerződést kötni. Ezért a kiskorúak részére szánt rendeléseket a szülők vagy a törvényes gondnok szervezeti hatáskörében kell leadni.
Cikk 9 - FELELŐSSÉGEK
Az Ügyfél személyes tárgyai, amelyeket a Szolgáltatás végrehajtása során kitesznek, semmilyen formában nincsenek biztosítva az APOTEOSURPRISE által. Az APOTEOSURPRISE nem tehető felelőssé semmilyen jellegű kárért, különösen tűz vagy lopás esetén, amelyek az Ügyfél személyes tárgyait az Szolgáltatás végrehajtásának helyszínén érhetik.
A Szolgáltatások szervezése magában foglalja a szolgáltatók kiválasztását, az Ügyfél opcióinak és foglalásainak kezelését, a logisztika szervezését és a minőségellenőrzést.
Minden Szolgáltatás azon a szabályozáson alapul, amely az azt szervező szolgáltatók tevékenységére vonatkozik, és ők vállalják a felelősséget az Ügyféllel és az APOTEOSURPRISE-val szemben.
Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatás során károkat szenvedne, az APOTEOSURPRISE rendelkezésre fogja bocsátani az összes olyan szolgáltató nevét és elérhetőségét, akik részt vettek a Szolgáltatás végrehajtásában, hogy az Ügyfél közvetlenül választhassa meg a követeléseinek intézését az említett szolgáltatókkal szemben.
Amennyiben az Ügyfél szennyezi és/vagy megrongálja a gépjárművet, különösen testfolyadékok jelenlétével a járműben, a károkért egy háromszáz (300) eurós takarítási díjat fognak felszámolni, amely azonnal fizetendő a károkat elszenvedő szolgáltatónak.
Cikk 10 - SZOLGÁLTATÁSOK ELÉRHETŐSÉGE
A Szolgáltatások rendelkezésre állását a rendelés pillanatában kell érteni.
Az apoteosurprise.com weboldalon kínált Szolgáltatások természetükből adódóan korlátozott mennyiségben érhetők el. Mivel egy Szolgáltatás egyedi és meghatározott számú szolgáltatót mobilizál, általában csak egyetlen Ügyfél élhet vele egy adott dátumon. Csak az az első Ügyfél, aki adott dátumra rendelte meg a Szolgáltatást, veheti igénybe azt az említett dátumon. Egy Szolgáltatás hiányossága adott dátumon nem vonhatja maga után az APOTEOSURPRISE felelősségét, és nem jogosít fel az Ügyfelet kártérítésre.
Az APOTEOSURPRISE köteles elfogadni bármely rendelést a termelési kapacitásai terjedelmein belül.
Cikk 11 - KÖTELEZŐ EREJŰ OKOK
Bizonyos Szolgáltatások módosulhatnak vagy törölhetők rossz időjárási viszonyok esetén. Minden olyan Szolgáltatás esetében, amely módosítható vagy törölhető rossz időjárási viszonyok esetén, az apoteosurprise.com weboldalon a Szolgáltatás leírásánál feltüntetik a "kedvező időjárási viszonyok függvényében" megjegyzést. Ez az jelzés tájékoztató jellegű, és nem rendelkezik tudományos és/vagy szerződéses értékkel.
Ha rossz időjárási viszonyok miatt az APOTEOSURPRISE vagy egyik szolgáltatója nem tudja biztosítani a Szolgáltatás végrehajtását a tervezett dátumon, az APOTEOSURPRISE kötelezi magát, a Kliens kívánságainak megfelelően, (i) ingyenesen javasolni a Szolgáltatás elhalasztását egy későbbi dátumra, amelyet a Klienssel, az APOTEOSURPRISE-val és az APOTEOSURPRISE Szolgáltatóival egyeztetnek, vagy (ii) visszatéríteni a Kliensnek a rendelés összegét a Szolgáltatás lemondásának dátumát követő hetvenkét (72) órán belül, az eredetileg tervezett Szolgáltatás előkészítésével járó fix költségeket kivonva; ez a hetvenöt (750) eurós összeg véglegesen az APOTEOSURPRISE-nek jár.
Ha a Szolgáltatás lemondásra kerül, különféle okokból, például rossz időjárási viszonyok miatt, a Klienst telefonon értesítik a rendelési során megadott telefonszámon legkésőbb harminc (30) perccel a Szolgáltatás kezdeti idősávjának legkorábbi időpontja előtt, amelyet a Szolgáltatás leírásánál feltüntettek. Ebben az esetben a Kliens nem jogosult semmilyen kártérítésre, kivéve a Szolgáltatás ingyenes elhalasztását vagy a rendelés összegének visszatérítését, az eredetileg tervezett Szolgáltatás előkészítésével járó fix költségeket kivonva.
A Szolgáltatás lemondását kényszerítő körülmények, különösen a személyek biztonságával kapcsolatosak, a kényszerítő erő, például a szállítási eszközök blokkolása, az egyik Szolgáltató csődje, háborúk, merényletek, politikai zavargások, földrengések, tűzek, időjárási viszonyok, viharok, árvizek, villámlás kivételével, amelyeket általában elfogadnak a francia bíróságok joggyakorlataiban.
Amikor különösen a személyek biztonságával kapcsolatos feltételek ezt megkövetelik, az APOTEOSURPRISE fenntartja magának a jogot, hogy módosítsa a Szolgáltatás tervezett időpontjait, anélkül, hogy a Kliens bármilyen kártérítésre jogosult lenne, kivéve a Szolgáltatás ingyenes elhalasztását vagy a rendelés összegének visszatérítését, az eredetileg tervezett Szolgáltatás előkészítésével járó fix költségeket kivonva.
A Kliens tudomásul veszi, hogy a rendelt Szolgáltatás lebonyolítása módosulhat esetleges változások miatt, legyen az APOTEOSURPRISE-tól független esemény vagy hatósági döntések miatt.
A "Házassági ajánlat limuzinban" szolgáltatás esetében, ha a kijelző technikai hibája vagy meghibásodása független az APOTEOSURPRISE akaratától, akkor az Ügyfélnek száz (100) eurót fognak visszatéríteni a Szolgáltatás végrehajtásának dátumát követő tíz (10) napon belül.
Ha a "Házassági ajánlat galambbal" szolgáltatás esetében a városi területi elhelyezkedés nem teszi lehetővé a galamb biztonságos elengedését (sérülés és/vagy az állat elvesztésének veszélye), akkor a galambot a galambász maga engedi el egy másik, eredetileg nem tervezett területen.
Cikk 12 - BIZONYÍTÉK
Az APOTEOSURPRISE informatikai rendszereiben tárolt számítógépes nyilvántartásokat, ésszerű biztonsági feltételek mellett, az érintett felek között lezajlott kommunikációk, rendelések és fizetések bizonyítékának tekintik.
Az érintett felek közötti cserék archiválása megbízható és tartós adathordozón történik, úgy, hogy az megfeleljen a polgári törvénykönyv 1348. cikkének, és hű és tartós másolatot képezzen.
Cikk 13 - PANASZOK
Minden panaszt a Szolgáltatás teljesítésének vagy helytelen teljesítésének hiányára vonatkozóan APOTEOSURPRISE-nek kell bejelenteni ajánlott levéllel, visszaigazolási kvitanciával, a Szolgáltatás teljesítésének dátumát követő tizenöt (15) napon belül, mellékelve az esetleges igazoló dokumentumokat. Ezen időszak után egyetlen panaszt sem vesznek figyelembe.
Sürgős esetekben vagy súlyos végrehajtási problémák esetén a Klientnek, a Szolgáltatás helyszínén, az APOTEOSURPRISE-t a rendelés visszaigazoló e-mailjében közölt telefonszámon kell tájékoztatnia.
Cikk 14 - SZELLEMI TULAJDON
Az APOTEOSURPRISE egy bejegyzett védjegy az Országos Ipari Tulajdon Hivatalában.
A www.apoteosurprise.com weboldalon szereplő összes védjegy, logo, rajz, fénykép, animáció, video, szöveg, koncepció és forgatókönyv az ApoteoSurprise cég kizárólagos tulajdonát képezi.
A www.apoteosurprise.com weboldalon található logo-k, rajzok, fényképek, animációk, videók, védjegyek, szövegek, koncepciók és forgatókönyvek részleges vagy teljes reprodukciója, bármilyen médiumon, kereskedelmi, társadalmi vagy önkéntes célokra, az APOTEOSURPRISE és a kapcsolódó jogok tulajdonosainak hozzájárulása nélkül tilos.
Cikk 15 - INFORMATIKA ÉS SZABADSÁGOK
A Klient által a foglalás során megadott információkat az APOTEOSURPRISE részére szánják. Azok kezelésének célja a Klient rendelésének jóváhagyása, biztonságosítása és kezelése.
A Klient rendelése során általában közölt információkat nem adják át harmadik félnek, kivéve azokat a beszállítókat és szolgáltatókat, akik a rendelt Szolgáltatások végrehajtását végzik. Ezeket az információkat az APOTEOSURPRISE és szolgáltatói bizalmasnak tekintik.
A 1978. január 6-i 78-17. számú Informatika és Szabadság törvény 34. cikke értelmében a Klient jogosult hozzáférni, helyesbíteni, módosítani és törölni az őt érintő adatokat. E jog érvényesítéséhez a Klientnek e-mailt kell küldenie a contact@apoteosurprise.com címre, vagy levelet kell küldenie az APOTEOSURPRISE, 101 rue de Sèvres, 75006 Paris címre.
Az apoteosurprise.com weboldal személyes adatok automatizált feldolgozásáról szóló bejelentés megtörtént a Nemzeti Informatikai és Szabadságok Bizottsága előtt a 1097794 szám alatt.
Cikk 16 - ALKALMAZHATÓ JOG
A jelen Általános Szerződési Feltételek a francia jogszabályoknak vannak alávetve.
Cikk 17 - IDŐTARTAM
A jelen Általános Szerződési Feltételek az APOTEOSURPRISE által kínált szolgáltatások online elérhetőségének teljes időtartama alatt érvényesek.
Cikk 18 - JOGI MEGJEGYZÉSEK
Az apoteosurprise.com weboldalt az APOTEOSURPRISE szerkeszti.
Az APOTEOSURPRISE egy 10.000 eurós tőkével rendelkező Korlátolt Felelősségű Társaság, amelyet a Párizsi Kereskedelmi és Iparkamara nyilvántartásba vett a 482 226 909 számon, a székhelye pedig a 101 rue de Sèvres 75006 Párizs.
Az APOTEOSURPRISE a Hiscox biztosító társaságnál kötött felelősségbiztosítási szerződést HA TCP0230415 számon, amely a felelősségét 8.000.000 euróig biztosítja.
Utolsó frissítés dátuma: 2022. szeptember 3